Exfuncionarios podrán dar seguimiento a su trámite desde el celular o una computadora, sin necesidad de trasladarse al edificio Hatillo.
La Alcaldía de Panamá, a través de la Dirección de Recursos Humanos, continúa innovando en sus procesos y servicios a la comunidad. Esta vez habilitó una herramienta digital para que los exfuncionarios puedan consultar y gestionar su solicitud de Prima de Antigüedad de manera rápida, sencilla y desde cualquier dispositivo móvil o computadora.
Esta nueva modalidad busca facilitar el acceso a la información, evitar traslados innecesarios hasta el edificio Hatillo y permitir que los ciudadanos conozcan el estado de su trámite desde cualquier lugar.
Ingresando al enlace
https://primadeantiguedad.mupa.gob.pa/ podrán realizar sus consultas que consta de pasos sencillos. En la Web de la Alcaldía se fijó una pestaña el acceso dando clip en Prima de Antigüedad y que aparece en la parte superior derecha.
Ingresar a la página de Prima de Antigüedad
Desde el navegador del celular o una computadora, el exfuncionario debe acceder a la página habilitada por la Alcaldía de Panamá. No es necesario crear una cuenta ni contar con usuario o contraseña para iniciar el proceso.
Identificarse con la cédula
El sistema permite tomar una fotografía de la cédula, utilizando el cuadro de puntitos ubicado en el reverso, o escribir manualmente el número de cédula con sus guiones.
Una vez ingresada la información, el sistema consultará los registros municipales y notificará si corresponde el pago. El usuario debe verificar que el nombre mostrado sea correcto antes de continuar.
Registrar los datos de contacto
El solicitante deberá proporcionar un correo electrónico y un número de celular. Estos datos serán utilizados para enviar actualizaciones sobre el trámite y comunicarle cuándo el pago esté habilitado.
Si no cuenta con correo electrónico, puede utilizar el de un familiar de confianza. El número de WhatsApp solo debe registrarse si es diferente al celular indicado.
Enviar la solicitud y guardar la clave
Al completar el formulario, el usuario debe seleccionar “Enviar mi solicitud”. Luego, el sistema mostrará una clave de consulta de ocho caracteres y un número de solicitud que comienza con “SOL”.
Es importante guardar ambos datos, ya que la clave será necesaria para consultar el estado del trámite posteriormente. La clave se muestra una sola vez y no debe compartirse con terceros.
Para consultar nuevamente el proceso, el exfuncionario deberá ingresar a la misma página, identificarse con su cédula y utilizar la clave de consulta.
El sistema permitirá visualizar en cuál de las cinco etapas se encuentra la solicitud:
* Recepción de la solicitud.
* Búsqueda del expediente.
* Cálculo del monto correspondiente.
* Aprobación de los fondos.
* Entrega del cheque.
Cada vez que el trámite avance de etapa, se enviará una notificación al correo registrado. Cuando el pago esté habilitado, la Dirección de Recursos Humanos se comunicará telefónicamente con el beneficiario.
La Alcaldía de Panamá recuerda que la gestión de la Prima de Antigüedad es gratuita y que ningún funcionario solicitará pagos por realizar el trámite ni pedirá la clave de consulta por teléfono o mensaje.
Los exfuncionarios que necesiten asistencia, hayan perdido su clave o requieran actualizar su número de celular o correo electrónico pueden acudir personalmente a la ventanilla de la Dirección de Recursos Humanos, ubicada en el edificio Hatillo, con su cédula.
Con esta herramienta, la Alcaldía de Panamá continúa incorporando soluciones digitales para acercar sus servicios a la ciudadanía, facilitar el acceso a la información y brindar mayor comodidad y transparencia en el seguimiento de los trámites municipales.
